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蘑菇租房的To B私域流量试验:相信我,这定会是"一把手"工程!

作者: 揭阳亚洲网 更新时间: 2019年11月06日 09:38:09 游览量: 135

简述:

声明:本文来自于微信公众号见实(ID:jianshishijie),作者:见实,授权站长之家转载发布。

见实约蘑菇租房联合创始人龙东平进行深度对话时,他在面前摆出一排手机:“有时和别人开玩笑,还以为是卖手机的。”现在,这个团队有几千个群,近百个人微信号,他们在用私域流量做To B服务,效果比预想中好太多。

手机已属正常。如俺们见实创始人就到了 3 部手机不够用的地步,另一次约访一位创始人,看着他随手拿出 8 部手机摆着。

“不装电脑,装多部手机”,龙东平提醒说,虽然大家多以玩笑口吻提及这个现象,背后可能会改变中、小企业组织的管理结构、获客方式、传播策略、售后服务策略等等。

龙东平认为,私域流量一定会成为许多公司的“一把手工程”,也就是CEO亲自带领的业务。而客户距离老板更近,也会令公司层级趋向于扁平化。这特别像“公司制的黄昏”,也就是公司现有的组织结构,必然会走向“黄昏”。

这一切,全因私域流量而起,也是新趋势爆发的前奏。当然也一方面意味着红利流动,一方面,某些危机释放出警告信号。

如,现在做私域流量的人很多还是为了寻求曝光,这个诉求是对的吗?但真正的出发点早已切换到了新的重点上,变成了「用户的精细化运营」和「个性化运营」

对了,龙东平 11 月 20 日也会出现在见实「私域流量」大会上,会继续分享「私域流量在To B业务中的实践和方法」。现在,则让我们先坐下来,聊聊一个垂直行业在微信内是如何玩私域流量的?

见实:租房领域的SaaS,蘑菇租房现在发展到什么阶段了?

龙东平:蘑菇租房APP目前在整个市场的占有率非常领先,行业加在一起都没有我们一家的客户占有量大。行业内大多数SaaS工具是记帐软件,没有To C。我们To B和To C同时在做。

2014 年我们自己也做公寓出租的,规模近一万间,原来叫“蘑菇公寓”,后来做平台才改成“蘑菇租房”。因为自己做过,所以我们这套系统非常实用,接地气,容易上手,所有的功能都非常契合租房这套业务场景的需求,现在服务有三万家公寓机构

为什么我们敢说自己的产品非常实用?因为这不是技术团队在房间里拍脑袋想出来的架构,都是大家早期泡在一线市场了解足够多的需求之后,长期打磨出来的。

同时,我们也在这个行业已经做了十五年,从2004 年开始就跟房子打交道,卖房子租房子短租长租,这个产业上方方面面我们也经历不少。

见实:现在服务了多少C端租房的用户?

龙东平:现在近一千万租房用户,目前对C端的服务做的还不够,并不直接面向C去提供服务,例如维修、保洁等服务,都是公寓机构提供。

另外,我们目前还做不到帮他们组织租客一起玩,如看电影,社交等等;但是这些服务C端租房用户的玩法,我们会去引导公寓机构自己组织。

见实:现在验证出什么了吗?

龙东平:公寓机构最大的需求是把房子赶紧租出去赚钱,房子不能空着,空着就是亏钱,所以对他们来说就是怎么赚更多的钱。提高入住率,永远是一个最大刚需。

如何把房子租掉分为两种:一种是直接给他鱼,把客户直接给到他;另一种是直接给他鱼竿自己去钓鱼,我们会开发很多获客工具,例如老带新、转介绍、发券等等,让他更高效获客。 

帮公寓机构提供一个系统之外,还帮他们提升效率,降低管理国际。我们会通过培训开课的(线上/线下)方式,教给他们怎么接客户,怎么去维护客户关系,也教怎么玩私域流量。因为在我看来每一个公寓机构都是拥有天然私域流量池在那,但目前的情况是,他们并没有把它很好的运用起来。

见实:天然的私域流量池,怎么理解?

龙东平:公寓机构每天都会带客户看房,这个过程有唯一的和没有唯一的客户,都可以沉淀在他们个人微信上,再次利用。但是原来他们只是倾向于添加唯一的客户,没有唯一的客户就浪费掉了。

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